Yazarken işimizi kolaylaştıran bilgiler
Sorunun hızlı çözülmesi için e-postanıza şunları ekleyin:
- Hesabınızın e-posta adresi (başka bir adresten yazıyorsanız).
- Sorunun ne zaman yaşandığı ve ne yapmaya çalıştığınız.
- Ödeme sorunlarında sipariş numarası (Shopier makbuzunda yazar).
- API sorunlarında istek zamanı, kullandığınız model ve aldığınız hata kodu. API anahtarınızı hiçbir zaman e-postayla göndermeyin.
- Mümkünse ekran görüntüsü.
Yanıt süresi
E-postalarınıza genellikle 1–2 iş günü içinde dönüyoruz. KVKK başvurularını yasal süre olan 30 gün içinde sonuçlandırıyoruz.