Silmeden önce bilmeniz gerekenler
Hesabınızı sildiğinizde geri dönüş yoktur. Silinenler:
- Hesabınız ve profiliniz (ad, e-posta, kullanıcı adı, giriş bilgileri),
- Bütün sohbetleriniz ve eklediğiniz dosya/görseller,
- Hafıza notlarınız ve özel talimatlarınız,
- Plan ve kullanım bilgileriniz.
Plan veya kredinizin kalan kısmı iade edilmez ve taşınamaz. Ücretli bir planınız ya da API bakiyeniz varsa, silmeden önce kullanın ya da iade koşullarına bakın.
Silmeden önce yapmak isteyebileceğiniz şeyler:
- Sohbetlerinizi dışa aktarın (adımlar).
- API anahtarlarınızı kullanan uygulamalar varsa onları başka bir anahtara geçirin. Hesap silindiğinde anahtarlar da çalışmaz hale gelir.
- Gmail/GitHub bağlantılarınızı kesin (adımlar); gerekirse Google/GitHub hesabınızdan da erişimi kaldırın.
Adım adım hesabı silmek
- Sol alttaki profil alanına tıklayın → Profil ve ayarlar.
- Güvenlik sekmesine geçin.
- Tehlikeli bölge başlığı altında şu açıklamayı göreceksiniz: "Hesabını ve tüm sohbet geçmişini kalıcı olarak siler. Bu işlem geri alınamaz."
- Onay için kullanıcı adınızı yazın ("Onaylamak için kullanıcı adını yaz:" alanı). Kullanıcı adınız yazılan ile eşleşmezse işlem yapılmaz ("Kullanıcı adı eşleşmedi").
- Hesabı kalıcı olarak sil düğmesine basın.
İşlem tamamlandığında oturumunuz kapanır ve giriş ekranına dönersiniz.
Silinen verilere ne olur?
- Sohbetleriniz ve profiliniz sunucumuzdaki canlı verilerden hemen kaldırılır.
- Sunucu yedeklerindeki kopyalar, yedek döngüsüyle kısa süre içinde silinir.
- Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (örneğin sipariş ve ödeme kayıtları) mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanabilir. Bunlar yalnızca yasal amaçlarla kullanılır.
- Model sağlayıcılara daha önce iletilmiş mesajlar, o sağlayıcıların kendi politikalarına tabidir.
- Misafir olarak yaptığınız eski sohbetler zaten kalıcı değildir.
Ayrıntılı bilgi: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.
Hesabımı sildim, pişmanım
Silme işlemi geri alınamaz. Aynı e-posta ile yeniden giriş yaptığınızda yepyeni, boş bir hesap oluşur; eski sohbetleriniz, hafızanız ve planınız geri gelmez. Planı olan bir hesabı yanlışlıkla sildiyseniz, sipariş numaranızla bize yazın; mümkün olan çözümü birlikte değerlendiririz.
Hesabı silmeden alternatifler
Tamamen silmek istemiyorsanız şunlar yeterli olabilir:
- Sohbetleri sil (Veri sekmesi): geçmişi temizler, hesap kalır.
- Hafızayı kapatın veya silin (Hafıza sekmesi).
- Özel talimatları temizleyin (Kişiselleştirme sekmesi).
- Bağlantıları kesin (Bağlantılar sekmesi).
- Çıkış yapın ve cihazınızda oturum açık bırakmayın.
Başvuru yoluyla silme
Arayüze erişemiyorsanız (ör. hesaba giremiyorsanız) veri silme talebinizi, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine yazarak da iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. KVKK haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın.
Sık sorulanlar
API anahtarlarım ve kredim ne olur? Hesapla birlikte anahtarlarınız çalışmaz hâle gelir; kalan kredi iade edilmez. Silmeden önce kullanmanızı öneririz.
Google hesabımı etkiler mi? Hayır. Cocorex hesabını silmek Google hesabınıza dokunmaz. İsterseniz Google'ın "Üçüncü taraf erişimi" ayarından Cocorex'in iznini de kaldırabilirsiniz.
Hesap silme işlemi ne kadar sürer? Arayüzdeki silme anında gerçekleşir; yedeklerden temizlik kısa süre içinde tamamlanır.