Önce hangi durumda olduğunuzu belirleyin
| Belirti | Büyük olasılıkla neden | Çözüm bölümü |
|---|---|---|
| Mesaj gönderince hiçbir şey olmuyor | Bağlantı / oturum | Bağlantı sorunları |
| "Çok hızlı mesaj gönderiyorsun" | Hız sınırı | Hız sınırı |
| "Token limitine ulaştın" | Kota doldu | Limit doldu |
| "Bu model … yanıt vermiyor / servis dışı" | Model sorunu | Model sorunları |
| Cevap çok yavaş | Model, uzun sohbet, web araması | Yavaşlık |
| Cevap yarıda kesildi | Bağlantı / zaman aşımı | Yarım kalan cevap |
| Cevap yanlış/boş | Model davranışı | Cevap kalitesi |
Hız sınırı
İki mesaj arasında yaklaşık 3 saniye beklemeniz gerekir. Çok hızlı gönderirseniz şu uyarıyı görürsünüz: "Çok hızlı mesaj gönderiyorsun. Lütfen N saniye bekleyip tekrar dene." Belirtilen süre kadar bekleyip yeniden gönderin; bu kötüye kullanımı ve aşırı yüklenmeyi önlemek içindir.
Limit doldu
"Token limitine ulaştın (x/y). Limit saat HH:MM (Türkiye saati) itibarıyla sıfırlanıyor." uyarısını görüyorsanız kullanım kotanız dolmuştur. Seçenekleriniz: sıfırlanma saatini beklemek, planı yükseltmek ya da kupon kodu kullanmak. Ayrıntı: Planlar ve kullanım limitleri. Kotanızı korumak için uzun sohbetlerden kaçının ve "5x token" notlu modelleri tasarruflu kullanın.
Model sorunları
Yapay zeka modellerinin arkasındaki servisler zaman zaman yavaşlayabilir veya kesintiye uğrayabilir.
- Otomatik yedek: Seçtiğiniz model yanıt vermezse Cocorex AI cevabı varsayılan modelle hazırlar ve başına şu notu koyar: "… şu an yanıt vermiyor, bu cevap bunun yerine Wiozen Anthropic ile hazırlandı." Bunun için bir şey yapmanız gerekmez.
- "Servis dışı": Menüde bir modelin yanında bu yazıyorsa o model şu an kapalıdır; birkaç dakika sonra otomatik olarak yeniden denenir. O sırada başka bir model seçin.
- "Bu model şu anda yanıt vermiyor. Birazdan tekrar dene ya da menüden başka bir model seç." Yedek model de yanıt vermediyse bu mesajı görürsünüz. Birkaç dakika bekleyin; sorun sürerse başka bir model seçin ya da bize bildirin.
Yavaşlık
Cevabın gelmesi şu nedenlerle uzayabilir:
- Model farkı: Bazı modeller doğası gereği yavaştır. Örneğin Gemini 3.1 kendi içinde internette arama yaptığı için cevabı yaklaşık 20 saniye sürebilir. Hızlı cevap için varsayılan modeli seçin.
- Düşünen modeller: Cevaptan önce "düşünür" ("Düşünüyor…"). Zor sorularda bu birkaç saniye alır.
- Web araması: "Web'de aranıyor…" gördüğünüzde arama, cevaba birkaç saniye ekler.
- Çok uzun sohbet: Sohbet uzadıkça her mesajda daha fazla metin işlenir. Yeni bir sohbet açmak hızı ve isabeti artırır.
- Yoğunluk: Yoğun saatlerde servisler yavaşlayabilir.
- Büyük dosyalar: Büyük PDF veya görseller işlemeyi uzatır.
- Sizin bağlantınız: Yavaş veya kararsız internet, akışı yavaşlatır. Başka bir ağda deneyin.
Durum satırında geçen süre ve token sayacı ilerliyorsa sistem çalışıyordur; bekleyin. Süre uzarsa Üretimi durdur'a basıp Yeniden üret'i deneyin ya da modeli değiştirin.
Yarım kalan cevap
Cevap ortasında kesilirse bağlantı kopmuş ya da zaman aşımı olmuş olabilir. Ekranda şu mesajlardan biri çıkabilir: "[Bağlantı hatası: …]" ya da "[Hata: …]". Yapabilecekleriniz:
- "Devam et" yazıp gönderin; yapay zeka kaldığı yerden sürdürür.
- Yeniden üret'e basın.
- İnternet bağlantınızı kontrol edin; VPN kullanıyorsanız kapatmayı deneyin.
- Sayfayı yenileyin. O ana kadar yazılan kısım kaydedilmiş olabilir.
Bağlantı sorunları
Mesaj gönderince hiçbir şey olmuyor ya da hata çıkıyorsa:
- İnternet bağlantınızı kontrol edin; başka bir siteyi açmayı deneyin.
- Sayfayı yenileyin (Ctrl + F5).
- Oturumunuzun düşmediğinden emin olun: sol altta adınızı görüyor musunuz? Misafir görünüyorsanız yeniden giriş yapın (Giriş sorunları).
- Tarayıcı eklentilerini (reklam engelleyici, VPN) kapatın.
- Başka bir tarayıcı veya cihaz deneyin.
- Sorun hâlâ varsa bize yazın; saati, kullandığınız modeli ve hata metnini ekleyin.
Cevap kalitesi
Cevap yanlış, ilgisiz, eksik ya da çok kısa geliyorsa bu bir "arıza" olmayabilir; modelin sınırı ya da sorunun belirsizliği olabilir:
- Soruyu daha ayrıntılı ve net yazın (prompt rehberi).
- Başka bir model deneyin.
- Yeniden üret'e basın; aynı soruya farklı cevap gelebilir.
- Önemli bilgileri (rakam, tarih, alıntı) mutlaka kontrol edin; yapay zeka hata yapabilir.
- Cevap hâlâ kötüyse altındaki Kötü yanıt düğmesine basın; bu geri bildirim ürünü iyileştirmemize yardım eder.
Görsel/dosya ile ilgili sorunlar
Eklediğiniz görsel veya dosya yok sayılıyorsa seçili model görsel okumuyor olabilir (bkz. Dosya ve görsel ekleme).
Bildirmeden önce bilgi toplayın
Sorunu bize yazacaksanız şunlar işimizi çok kolaylaştırır: ne zaman oldu (saat), hangi modeli kullanıyordunuz, ne yazdınız (hassas değilse), ekranda ne gördünüz (ekran görüntüsü), kullandığınız cihaz ve tarayıcı.