Hızlı kontrol listesi
Çoğu giriş sorunu şu beş adımla çözülür:
- Sayfayı yenileyin (Ctrl + F5 / Cmd + Shift + R ile önbelleği atlayarak).
- Başka bir sekmede veya gizli pencerede deneyin. Çalışırsa sorun tarayıcı verilerindedir.
- Çerezleri etkinleştirin. Giriş, çerezlere dayanır; çerezler kapalıysa giriş saklanamaz.
- Tarayıcıyı güncelleyin veya farklı bir tarayıcı deneyin (Chrome, Edge, Safari, Firefox).
- Tarayıcı eklentilerini (reklam/izleme engelleyiciler, VPN eklentileri) geçici olarak kapatın.
"Giriş yaptım ama hâlâ Misafir görünüyorum"
Belirti: Giriş kodunu girdiniz ya da Google'dan döndünüz, uygulama başarılı dedi, ama sol altta "Misafir" yazıyor ve sohbetleriniz görünmüyor.
Neden: Tarayıcınızda daha önce kalmış eski bir oturum çerezi, yeni girişin önüne geçebilir. Cocorex, hem cocorex-ai.com hem api.cocorex-ai.com arasında ortak çerez kullanır; eski sürümlerden kalan çerezler çakışabilir.
Çözüm:
- Sayfayı yenileyin; çoğu durumda düzelir. Sistem, giriş yapılmış oturumu misafir oturumuna tercih eder.
- Düzelmediyse Cocorex çerezlerini temizleyin:
- Chrome/Edge: Adres çubuğundaki kilit simgesi → Çerezler ve site verileri → cocorex-ai.com'u kaldırın. Ya da Ayarlar → Gizlilik → Çerezler → "Tüm çerezleri ve site verilerini göster" → "cocorex-ai" arayın ve silin.
- Safari: Ayarlar → Gizlilik → Web sitesi verilerini yönet → cocorex-ai.com'u kaldırın.
- Firefox: Kilit simgesi → Çerezleri temizle.
- Sayfayı yeniden açın ve tekrar giriş yapın.
Giriş kodu gelmiyor
Bkz. Hesap açma ve giriş yapma: spam klasörü, doğru adres, birkaç dakika bekleyip yeni kod isteme ve yalnızca en son gelen kodu girme. Kurumsal e-postalarda güvenlik filtresi engel olabilir; Google ile girişi deneyin.
"Çok fazla deneme yaptın. Yeni bir kod iste" mesajı: kod yanlış girildi. Yeni bir kod isteyin ve dikkatle yazın.
"Bu kod yanlış ya da süresi dolmuş": Kod süresi birkaç dakikadır. Yeni kod isteyin.
Google ile giriş çalışmıyor
- Pop-up veya yönlendirme engellenmiş olabilir. Pop-up engelleyiciyi kapatıp tekrar deneyin.
- Doğru Google hesabını seçtiğinizden emin olun. Birden fazla hesabınız varsa Google hesap seçici sorabilir.
- Çerez engelleyici / gizlilik eklentisi Google yönlendirmesini bozabilir; geçici olarak kapatın.
- Kurumsal Google hesaplarında (Workspace), yöneticiniz üçüncü taraf girişini kısıtlamış olabilir. Kişisel bir hesap ya da e-posta kodu deneyin.
"Bu ağdan çok fazla misafir oturumu açıldı"
Kötüye kullanımı önlemek için, aynı internet bağlantısından açılabilecek misafir oturumu sayısı sınırlıdır. Okul, ofis veya paylaşımlı bir ağdaysanız bu sınır dolmuş olabilir. Çözüm: hesap açın (Google veya e-posta kodu); hesaplı girişler bu sınırdan etkilenmez.
Sürekli çıkış yapıyorum / oturum düşüyor
- Oturumlar yaklaşık 30 gün açık kalır; bundan sonra yeniden giriş istenir. Bu normaldir.
- Tarayıcınız kapanışta çerezleri siliyorsa (Ayarlar → "Tarayıcıyı kapatınca çerezleri sil"), her seferinde yeniden girmeniz gerekir. Cocorex'i bu istisnaya ekleyin.
- Gizli/özel pencerede oturum pencere kapanınca silinir.
- Birden fazla cihazda aynı anda oturum açık kalabilir; birinden çıkmak diğerlerini etkilemez.
"Giriş yaptım ama sohbetlerim yok"
- Farklı bir hesapla giriş yapmış olabilirsiniz (ör. e-posta kodu yerine Google, ya da başka bir adres). Doğru adresi kullandığınızdan emin olun; sol altta adınızı ve Profil ve ayarlar → Genel'deki giriş yöntemini ve e-postayı kontrol edin.
- Sohbetleri Misafir olarak yaptıysanız kalıcı değildir ve silinmiştir (bkz. Misafir modu).
- Hesabı sildiyseniz veriler geri gelmez (Hesabı silme).
API konsoluna girişte sorun
API konsolu (api.cocorex-ai.com), cocorex-ai.com ile aynı hesabı kullanır; birinde giriş yapmak diğerinde de geçerlidir. Konsolda "Konsol" düğmesine bastığınızda giriş ekranı çıkıyorsa, tarayıcı çerezlerini temizleyip tekrar deneyin. Google ile girişte konsoldan başlarsanız, giriş sonrası konsola geri yönlendirilirsiniz.
Hâlâ giremiyorum
Bize yazın ve şunları ekleyin: hangi giriş yöntemini kullandığınız, aldığınız hata mesajı (ekran görüntüsü çok yardımcı olur), kullandığınız cihaz ve tarayıcı. Şifre, kod veya kart bilgisi göndermeyin.